Perguntas Frequentes

 

  • Qual o código de vestuário (Dress Code) para aceder aos restaurantes?

    No restaurante à la carte Alecrim é recomendado vestuário formal.

  • Existe micro-ondas no restaurante?

    Sim, existe Micro-ondas ao dispor dos hóspedes no restaurante.

  • Dispõe de menus para pessoas com necessidades alimentares especiais?

    O Jupiter Albufeira Hotel - Family & Fun oferece uma ampla seleção de produtos adaptados para clientes com necessidades alimentares especiais. Não obstante, por favor pedimos-lhe que compreenda que o hotel não pode ser responsável pela elaboração isenta de alimentos alergénicos em todos os pratos fornecidos nos restaurantes de especialidades e principais buffets do hotel. Por isso, não podemos em caso algum garantir que não possa existir uma contaminação cruzada de tais alimentos. Por este motivo, apesar de tomarmos nota e de fazermos o máximo esforço para satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes, não se trata, em absoluto, de um serviço garantido.

  • Existe ferro de engomar no quarto?

    Sim, mediante pedido.

  • É possível solicitar cadeiras de bebé no Restaurante?

    Estão disponíveis cadeiras de bebé no restaurante.

  • Existe microondas disponível após o fecho do Restaurante?

    Após o horário de encerramento do Restaurante, o cliente deverá contactar o Room Service, caso necessite de usar um microondas.

  • Podem os hóspedes fazer upgrade ao regime alimentar pré-reservado diretamente no Hotel?

    Sim, mediante disponibilidade e custo adicional.

  • Em caso de check-out cedo ou check-in tardio como é que os Hóspedes em regime de tudo-incluído usufruem da refeição?

    A pensar no conforto dos nossos hóspedes, criámos uma refeição ligeira para quem chega depois do horário de jantar; este lanche consiste numa sanduíche, uma peça de fruta, 1 sumo, água ou 1 iogurte. Para os hóspedes que saem antes do pequeno almoço, será preparado igualmente uma refeição para levar.

  • É possível aos hóspedes em regime de meia-pensão trocar o jantar pelo almoço?

    Sim, mas sujeito a aviso prévio na Receção ou no Restaurante. A troca só é aplicável para o mesmo dia (Ex: troca do jantar do dia 1 pelo almoço do dia 1, não a troca do jantar do dia 1 pelo almoço do dia 2).

  • As bebidas estão incluídas no regime de Meia-pensão?

    Não, todas as bebidas solicitadas no regime de Meia-Pensão serão pagas diretamente.

  • Que bebidas estão incluídas no All Inclusive?

    Por favor consulte aqui o menu de bebidas disponíveis no All Inclusive.

  • O hotel providencia Lunch-Box aos clientes?

    Sim, é possível providenciar uma Lunch Box aos hóspedes do hotel, gratuita para clientes em All Inclusive.

  • Como se realiza a reserva no restaurante à la carte?

    Pode reservar ao chegar ao hotel com a ajuda da nossa equipa de Relações Públicas ou da Receção.

  • As crianças podem frequentar o bar do rooftop?

    Sim, as crianças são permitidas no Al Gharb Rooftop Bar.

  • Como posso usufruir dos serviços de Restauração, sem estar hospedado?

    Sim, basta fazer uma reserva através do info.albufeira@jupiterhotelgroup.com ou através do nº de telemóvel +351 289 009 300.

  • É possível usufruir do Parque Aquático sem estar hóspedado no hotel?

    Sim, é possível usufruir dos serviços All Inclusive e do Parque Aquático através da aquisição de um voucher Day Use. O valor por pessoa é de 75€ por adulto, 37,5€ para crianças até 12 anos e grátis para crianças até 2 anos.  

  • Quais as Regras de Utilização do Parque Aquático?
    • 1,20m altura mínima para utilizar os escorregas;

    • Crianças até aos 10 anos obrigatório acompanhadas por um adulto;

    • 10:00 – 17:30 horário de funcionamento;

    • Deverá esperar pela indicação do vigilante antes de escorregar;

    • Não é permitido usar joalharia ou peças de metal, nem vestuário com botões ou fechos;

    • Não aconselhável a cardíacos, claustrofóbicos e grávidas;

    • Não é permitido levar comida ou bebida para a área de escorregas;

    • Não é permitida a utilização dos escorregas a pessoas sob influência de álcool ou drogas;

    • Não é permitido correr, empurrar ou mergulhar;

    • Não alterar a posição do corpo ao escorregar;

    • Não é permitida a paragem em qualquer ponto das pistas e a formação de cadeias ou uniões;

    • É proibida a utilização das pistas a partir de qualquer ponto intermédio que não seja a plataforma de lançamento;

     

  • Qual é o horário da piscina?

    O horário das piscinas é entre as 09h00 às 19h00.

  • Há lojas onde posso comprar alguns artigos de necessidade?

    Existem várias lojas a alguns metros do hotel onde poderá adquirir alguns produtos de 1º necessidade.

  • Existe a possibilidade de cambio de moeda no hotel?

    O Jupiter Albufeira Hotel - Family & Fun, não dispõe de serviço de câmbio de moeda.

  • Como posso usufruir dos serviços do SPA, sem estar hospedado?

    Para fazer uma reserva no SPA basta contactar o SOUL SPA do Jupiter Albufeira Hotel - Family & Fun através do email: spa.albufeira@jupiterhotelgroup.com ou +351 289 009 300

  • As crianças podem frequentar o SPA?

    Horário de Crianças:
    Todos os dias entre as 9:00 e as 10:00 (limitado a 16 pessoas)

    Condições:
    Idades entre os 3 anos e os 16 anos permitidas desde que acompanhadas por 1 adulto pagante; Acesso não permitido a crianças até 2,99 anos de idade

  • Quando, como e a que horas funciona o Kids Club?

    O Kids Club está em funcionamento de Abril a Outubro durante a manhã das 10h00 até às 13h00 e das 14h00 até às 18h30, Sem custo adicional e para crianças dos 4 até aos 12 anos de idade. Os pais devem supervisionar as suas crianças todo o tempo durante as atividades do Kids Club.

  • A que distância se localizam lojas/ Supermercados / Cabeleireiro?

    Existem vários espaços comerciais para produtos de primeira necessidade, farmácia e outros artigos a 300 metros do hotel.

  • Como está o tempo em Outubro?

    O Outono é uma ótima época para visitar o Algarve, com uma temperatura média ligeiramente mais amena do que a que se sente no pico do Verão, por volta dos 20 e poucos graus Centígrados à sombra, e entre 25 ° C a 30 ° C ao sol. Com temperaturas tão agradáveis não é invulgar encontrar pessoas na praia aproveitando o sol do Algarve nos meses de Outubro e Novembro.

  • Qual a temperatura da água das piscinas?

    A temperatura da água das piscinas, depende das condições atmosféricas existentes no momento.

  • Quais são as atividades de animação?

    Dispomos de uma ampla variedade de atividades durante o dia e a noite para toda a família. Durante o dia dispomos de uma ampla  variadade de atividades desportivas, jogos e danças. À noite, espetáculos músicais, mini-disco e vários shows.

    Confira o programa de animação semanal junto da receção do hotel.

  • Quais os horários das refeições?

    Consulte aqui a nossa brochura para mais informações sobre todos os serviços disponíveis no hotel e horários.