Preguntas Frecuentes

 

  • ¿Cuál es el código de vestuario (Dress Code) para acceder a los restaurantes?

    En las cenas de algunos de nuestros restaurantes temáticos es necesario ropa formal. Los hombres deben usar camisa y pantalones y las mujeres vestuario formal.

  • ¿Hay microondas en el restaurante?

    Sí, hay un Microondas a disposición de los huéspedes en el restaurante.

  • ¿Dispone de menús para personas con necesidades alimenticias especiales?

    El Jupiter Albufeira Hotel - Family & Fun ofrece una amplia selección de productos adaptados para clientes con necesidades de alimenticias especiales. No obstante, le pedimos que comprenda que el hotel no puede ser responsable de la elaboración exenta de alimentos alergénicos en todos los platos suministrados en los restaurantes de especialidades y principales buffets del hotel. Por lo tanto, no podemos en ningún caso garantizar que no pueda existir una contaminación cruzada de dichos alimentos. Por este motivo, a pesar de tomar nota y de hacer el máximo esfuerzo para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes, no se trata, en absoluto, de un servicio garantizado.

  • ¿Hay plancha en la habitación?

    Sí, mediante solicitación. 

  • ¿Es posible solicitar sillas de bebé en el restaurante?

    Hay disponibles sillas de bebé en el restaurante.

  • ¿Hay microondas disponible después del cierre del restaurante?

    Después del horario de cierre del restaurante, el cliente deberá contactar con el Room Service, si necesita un microondas. 

  • ¿Pueden los huéspedes actualizar al régimen de alimentos pre-reservado directamente en el Hotel?

    Sí, mediante disponibilidad y costo adicional.

  • En caso de check-out temprano o check-in tardío, ¿Cómo es qué los huéspedes en régimen de todo incluido disfrutan de la comida?

    A pensar en el confort de nuestros huéspedes, hemos creado una comida ligera para quienes llegan después del horario de la cena; esta merienda consiste en un sándwich, una pieza de fruta, 1 zumo, agua o 1 yogur. Para los huéspedes que salen antes del desayuno, se preparará igualmente una comida para llevar.

  • ¿Es posible para los huéspedes en régimen de media pensión cambiar la cena por el almuerzo?

    Sí, pero sujeto a aviso previo en la recepción o en el restaurante. El intercambio sólo es aplicable para el mismo día (por ejemplo: intercambio de la cena del día 1 por el almuerzo del día 1, no el intercambio de la cena del día 1 por el almuerzo del día 2).

  • ¿Las bebidas se incluyen en el régimen de media pensión?

    No, todas las bebidas solicitadas en el régimen de Media-Pensión serán pagadas directamente.

  • ¿Qué bebidas están incluidas en el All Inclusive?

    Por favor consulte aquí el menú de bebidas disponibles en el All Inclusive.

  • ¿El hotel proporciona Lunch-Box a los clientes?

    Sí, es posible proveer una Lunch Box a los huéspedes del hotel, gratuita para clientes en All Inclusive.

  • ¿Cómo se realiza la reserva en el restaurante a La Carte?

    Puede reservar al llegar al hotel con la ayuda de nuestro equipo de Relaciones Públicas o el de  Recepción.

  • ¿Los niños pueden asistir al bar de la azotea?

    Sí, los niños están permitidos en Al Gharb Rooftop Bar.

  • ¿Hay servicio de habitación - Room-service?

    Sí, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • ¿Cómo puedo disfrutar de los servicios de restauración sin estar alojado?

    Simplemente basta hacer una reserva a través de info.albufeira@jupiterhotelgroup.com o a través del número de teléfono 351 289 009 300.

  • ¿Se puede disfrutar del parque acuático sin estar alojados en el hotel?

    Sí, es posible disfrutar de los servicios All Inclusive y del Parque Acuático mediante la adquisición de un voucher Day Use. El valor por persona es de 75 € por adulto, 37,5 € para niños hasta 12 años y gratis para niños hasta 2 años.  

  • ¿Cuáles son las Reglas de Uso del Parque Acuático?
    • 1,20m de altura mínima para utilizar los toboganes;
    • Para niños hasta los 10 años es obligatorio estar acompañados por un adulto;
    • 10:00 - 17:30 horario de funcionamiento;
    • Deberá esperar la indicación del vigilante antes de deslizarse;
    • No es permitido usar joyas o piezas de metal, ni ropa con botones o cierres;
    • No es aconsejable a los cardiacos, claustrofóbicos y embarazadas;
    • No es permitido llevar comida o bebida para el área de toboganes;
    • No es permitido el uso de los toboganes a personas bajo la influencia de alcohol o drogas;
    • No es permitido correr, empujar o zambullirse;
    • No alterar la posición del cuerpo al deslizarse en el tobogán;
    • No es permitido la parada en cualquier punto de las pistas y la formación de cadenas o uniones;
    • Es prohibida la utilización de las pistas desde cualquier punto intermedio que no sea la plataforma de lanzamiento;

     

  • ¿Cuál es el horario de la piscina?

    El horario de las piscinas es entre las 09h00 a las 19h00.

  • ¿Hay tiendas donde puedo comprar algunos artículos de necesidad?

    Hay varias tiendas a unos metros del hotel donde podrá adquirir algunos productos de primera necesidad. 

  • ¿Existe la posibilidad de cambio de moneda en el hotel?

    El Jupiter Albufeira Hotel - Family & Fun, no dispone de servicio de cambio de moneda.

  • ¿Cómo pueden los huéspedes reservar los tratamientos en el SPA?

    Para más información y reservas contacte con: spa.albufeira@jupiterhotelgroup.com

  • ¿El uso de gorro de baño es obligatorio en la piscina cubierta?

    Sí, para garantizar estándares elevados de higiene en esta área, es obligatorio el uso de gorro de natación para bebés, niños y adultos.

  • ¿Qué tratamientos existen en el SPA?

    Consulte aquí nuestro menú de tratamientos de SPA.

  • ¿Cómo puedo disfrutar de los servicios del SPA, sin estar alojado?

    Para realizar una reserva en el SPA basta contactar al SOUL SPA Jupiter Hotel Albufeira - Family & Fun a través de correo electrónico: spa.albufeira@jupiterhotelgroup.com  o +351 289 009 300

  • ¿Los niños pueden asistir al SPA?

    Niños Horario:

    Todos los días 09:00-10:00 (limitado a 16 personas)

    Condiciones:

    Edades entre 3 años y 16 es permitido cuando acompañados por un adulto que paga;
    El acceso no es permitido para niños de hasta 2,99 años de edad

  • ¿Cuándo, cómo y en qué momento funciona el Kids Club?

    El Kids Club está en funcionamiento de abril a octubre durante la mañana de las 10h00 hasta las 13h00 y de las 14h00 hasta las 18h30, sin costo adicional y para niños de 4 a 12 años de edad. Los padres deben supervisar a sus niños todo el tiempo durante las actividades de Kids Club.

  • ¿A qué distancia se ubican las tiendas / Supermercados / Peluquería?

    Junto al Jupiter Albufeira Hotel - Family & Fun hay supermercados y grandes superficies a 300 metros del hotel.

  • ¿Cómo está el tiempo en octubre?

    El otoño es una gran época para visitar el Algarve, con una temperatura media ligeramente más amena de la que se siente en el pico del verano, alrededor de los 20 y pocos grados Centígrados a la sombra, y entre 25 ° C a 35 ° C al sol. Con temperaturas tan agradables no es inusual encontrar personas en la playa aprovechando el sol del Algarve en los meses de Octubre y Noviembre.

  • ¿Cuál es la temperatura del agua de las piscinas?

    La temperatura del agua de las piscinas, depende en gran parte de las condiciones atmosféricas existentes. 

  • ¿Cuáles son las actividades de animación?

    Disponemos de una amplia variedad de actividades durante el día y la noche para toda la familia. Durante el día disponemos de una amplia variedad de actividades deportivas, juegos y danzas. Por la noche, espectáculos musicales, mini-disco y varios shows. 

    Consulte el programa de animación semanal en la recepción del hotel.